La présente Politique de confidentialité explique comment Klyne (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez beautyklyne.com (le « Site ») ou effectuez un achat auprès de nous. Elle décrit également vos droits concernant vos informations personnelles et la manière de nous contacter en cas de préoccupation.

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), le California Consumer Privacy Act (CCPA), l'Australian Privacy Act 1988 et les Australian Privacy Principles (APP), ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données.

 

1. Quelles informations personnelles nous collectons

Nous collectons deux catégories d'informations personnelles :

Informations de commande et de compte — lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire ; celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Informations sur l'appareil et l'utilisation — lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil et votre comportement de navigation, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, le fuseau horaire, les pages consultées, les termes de recherche qui vous ont orienté vers notre Site, ainsi que votre façon d'interagir avec le Site. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags et de pixels.

 

2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client, vous abonnez à notre marketing par e-mail ou SMS, ou interagissez avec notre Site. Nous collectons également des informations automatiquement grâce aux cookies et technologies de suivi lorsque vous naviguez sur le Site.

Nous ne collectons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires à nos activités commerciales. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

 

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements, l'expédition et l'envoi des confirmations de commande et des factures.


• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, y compris le service client et les demandes d'assistance.


• Pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.


• Pour détecter d'éventuelles fraudes ou risques liés aux commandes.


• Pour améliorer et optimiser notre Site grâce à l'analyse de données.


• Pour vous proposer de la publicité ciblée sur des plateformes tierces en fonction de votre comportement de navigation.


• Pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sans votre consentement.

 

4. Marketing par SMS et e-mail

En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement ou via tout formulaire d'inscription, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) de notre part concernant vos commandes, vos paniers abandonnés et nos offres promotionnelles. La fréquence des messages varie et des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Votre consentement à recevoir des SMS n'est pas une condition d'achat.

Si vous vous êtes abonné à notre marketing par e-mail, nous vous enverrons des communications promotionnelles concernant nos produits et offres. Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque message, ou vous désinscrire des SMS en répondant STOP à tout message. Vous pouvez également vous désinscrire en nous écrivant à contact@beautyklyne.com. Après désinscription, vous pourrez néanmoins continuer à recevoir des messages transactionnels liés à des commandes en cours.

Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing propre.

 

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser le trafic et diffuser de la publicité ciblée. Cela comprend :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du Site, tels que les cookies de panier d'achat et de session.


• Cookies analytiques — utilisés pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.


• Pixels marketing et publicitaires — utilisés par des plateformes telles que Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok et Snapchat pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de votre comportement de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement lors de votre visite sur le Site. Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter votre expérience sur le Site.

 

6. Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité. Il s'agit généralement de :

• Shopify — notre plateforme de commerce électronique.


• Fournisseurs de marketing par e-mail et SMS — pour gérer les communications marketing.


• Fournisseurs d'analyse — tels que Google Analytics, pour analyser les performances du site.


• Plateformes publicitaires — telles que Meta, Google, TikTok et Snapchat, pour la publicité ciblée.


• Prestataires de paiement — notamment Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et prestataires similaires, pour traiter les transactions en toute sécurité.


• Partenaires d'expédition et de logistique — pour livrer vos commandes.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige, en réponse à une demande légale valable, ou pour protéger nos droits légaux. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

 

7. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris dans des juridictions dont les lois de protection des données peuvent différer des vôtres. Lorsque nous transférons des informations personnelles à l'international, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'elles sont traitées conformément à la présente politique et aux lois applicables en matière de confidentialité.

 

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, interférence, perte, ainsi que tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Notre Site utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour l'ensemble des transactions. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS et ne sont pas stockées sur nos systèmes.

Si nous prenons connaissance d'une violation de données susceptible de causer un préjudice grave, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

 

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire ou les anonymiser.

 

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès — vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.


• Droit de rectification — vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.


• Droit à l'effacement — vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation qui nous incombent.


• Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.


• Droit à la portabilité des données — dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de fournir vos données dans un format portable.


• Droit de retirer votre consentement — lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@beautyklyne.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Les résidents du Royaume-Uni et de l'UE bénéficient de droits supplémentaires en vertu du UK GDPR et du RGPD européen, y compris le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données. Les résidents de Californie bénéficient de droits en vertu du CCPA, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et le droit de s'opposer à la vente de leurs informations personnelles — nous ne vendons pas d'informations personnelles. Les résidents australiens bénéficient de droits en vertu du Privacy Act 1988 et des Australian Privacy Principles.

 

11. Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter d'abord à l'adresse contact@beautyklyne.com. Nous mènerons une enquête et répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre juridiction.

 

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour cette page en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. La poursuite de l'utilisation de notre Site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

 

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@beautyklyne.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvré.

Klyne · contact@beautyklyne.com · beautyklyne.com